Библиотека Ленинградской области

Наиболее важной частью социальной работы c пожилыми людьми является непосредственное общение социального работника с пожилым клиентом, требующее полного напряжения и отдачи душевных сил. Обслуживание пожилых людей требует особого терпения, способности к сопереживанию, сочувственной манеры общения. Нельзя работать с этим контингентом, если испытываешь раздражение, депрессию, растерянность, ощущение обузы. Общение с клиентом не должно стать фамильярным: необходимым является обращение друг к другу по имени и отчеству. Такой характер отношений повышает значимость социальной помощи в глазах пожилого человека и помогает ему осознать, что перед ним специалист, исполняющий свои служебные обязанности.